Gestión de dispositivos remotos: el reto invisible del trabajo híbrido
Cuando todos los equipos estaban en la oficina, controlar los dispositivos de la empresa era relativamente simple. Con esquemas híbridos y remotos, cada laptop puede estar conectada desde una red doméstica, un café o un aeropuerto —y muchas veces TI ni siquiera sabe en qué estado de seguridad se encuentra.
En REDICSA acompañamos a empresas de servicios financieros, farmacéutica, manufactura y retail a mantener el control de sus dispositivos sin importar desde dónde se conecten. Esta semana explicamos los riesgos más comunes del trabajo híbrido y cómo cerrarlos.
1. Lo que cambia cuando el dispositivo sale de la oficina
- Ya no hay garantía de que el equipo esté dentro de una red corporativa protegida.
- Las actualizaciones y parches de seguridad dependen de que el usuario se conecte con la frecuencia adecuada.
- Es más difícil detectar si un dispositivo fue comprometido, perdido o usado fuera de política.
- El soporte técnico se vuelve más lento cuando no hay visibilidad remota del estado del equipo.
2. Riesgos que más se repiten en esquemas híbridos
- Dispositivos con meses sin actualizar el sistema operativo o las aplicaciones críticas.
- Uso de redes no seguras (Wi-Fi público) sin controles adicionales de acceso.
- Equipos que salen de la organización (bajas de personal) sin que se revoque el acceso o se borre la información.
- Software no autorizado instalado por el usuario, fuera del control de TI.
3. Qué debería tener un esquema de gestión de dispositivos remotos maduro
- Visibilidad centralizada: saber en tiempo real qué dispositivos existen, en qué estado están y desde dónde se conectan.
- Aplicación remota de políticas: parches, configuraciones y restricciones que se aplican sin necesidad de que el dispositivo esté en la oficina.
- Respuesta remota ante incidentes: capacidad de aislar, bloquear o borrar información de un dispositivo comprometido o extraviado, sin importar su ubicación.
- Cumplimiento continuo: verificación automática de que cada equipo cumple con las políticas antes de darle acceso a los sistemas de la empresa.
4. Por dónde empezar
- Levantar un inventario real de todos los dispositivos activos, incluyendo los que rara vez se conectan a la red corporativa.
- Definir políticas mínimas de seguridad (actualizaciones, cifrado, acceso) que todo dispositivo debe cumplir.
- Automatizar la aplicación de esas políticas, en lugar de depender de que el usuario las siga manualmente.
- Establecer un proceso claro de baja de dispositivo cuando un colaborador deja la empresa.
El trabajo híbrido no tiene por qué significar menos control. Con Ivanti® Neurons™ for Autonomous Endpoint Management es posible mantener visibilidad y aplicar políticas de seguridad sin importar dónde esté físicamente cada dispositivo.
En REDICSA® acompañamos a organizaciones en México y LATAM en cada etapa de este camino: desde el diagnóstico inicial hasta la implementación de plataformas líderes como Ivanti® Neurons™, pasando por la capacitación del equipo y el soporte continuo bajo SLA. Nuestro punto de partida es siempre el mismo: entender tu realidad antes de recomendar cualquier solución.
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